Question 1

Wat is WannaTrain?

Accepted Answer

WannaTrain is het platform waar sporters, sportclubs en sponsors elkaar vinden. Je ontdekt matches en trainingen bij jou in de buurt, volgt clubs en vrienden, meldt je aan voor wedstrijden en organiseert zelf sportactiviteiten — van officiële clubwedstrijden tot informele padel- of hardloopgroepen.

Question 2

Is WannaTrain gratis voor sporters?

Accepted Answer

Ja. Een account aanmaken en het platform gebruiken is voor sporters gratis. Gratis sessies en matches blijven 100% gratis. Bij betaalde matches betaal je alleen het aangegeven inschrijfgeld plus eventuele vaste platformkosten die bij de checkout worden getoond.

Question 3

Wat is het verschil tussen matches en klussen?

Accepted Answer

Op WannaTrain zijn ‘matches’ sportactiviteiten waar je je voor kunt inschrijven: wedstrijden, trainingen, toernooien en vriendschappelijke potjes. ‘Klussen’ zijn vrijwilligers- of betaalde taken bij een club, zoals bardienst of scheidsrechterswerk.

Question 4

Is er een mobiele app?

Accepted Answer

WannaTrain werkt als moderne webapp op je telefoon en kan als app worden geïnstalleerd (PWA). Je gebruikt dezelfde account en data op desktop en mobiel. Een native app voor iOS en Android staat op de roadmap.

Question 5

Hoe maak ik mijn profiel compleet?

Accepted Answer

Ga naar Profiel en vul je sporten, stad, bio en voorkeuren in. Hoe completer je profiel, hoe beter we matches, clubs en andere sporters kunnen aanbevelen. Clubbeheerders zien bij aanmeldingen ook relevante informatie over je niveau en beschikbaarheid.

Question 6

Hoe volg ik andere sporters?

Accepted Answer

Ga naar Vrienden zoeken via je profiel of het menu. Zoek op naam of stad en klik op Volgen. In je feed op Matches zie je vervolgens ook activiteiten van mensen die je volgt — naast matches van clubs die je volgt.

Question 7

Hoe volg ik een sportclub?

Accepted Answer

Open een clubpagina en klik op Volgen — of laat het automatisch gebeuren: zodra je een match of klus aanmaakt bij een club, je inschrijft voor een match of je aanmeldt voor een klus, volg je die club vanzelf. Nieuwe matches verschijnen in je feed op de Matches-pagina (tab ‘Mijn Feed’). Je kunt een club altijd handmatig ontvolgen op de clubpagina.

Question 8

Wat zijn communities zonder vereniging?

Accepted Answer

Communities zijn informele sportgroepen — bijvoorbeeld een vaste padelgroep of hardloopclub — zonder KNVB- of bondslidmaatschap. Je kunt zelf een community starten of er een joinen om matches te organiseren buiten een officiële vereniging om.

Question 9

Hoe werken aanbevolen sporters?

Accepted Answer

Op basis van je sporten, stad, gevolgde clubs en activiteit tonen we sporters die bij jou passen. Zo groei je sneller je netwerk en vind je makkelijker mensen om mee te sporten.

Question 10

Hoe vind ik een match bij mij in de buurt?

Accepted Answer

Ga naar Matches. Gebruik de zoekbalk, filters op sport, datum, vergoeding en postcode met straal. Schakel over op de kaartweergave om matches in je regio visueel te bekijken. Ingelogd? Gebruik ‘Mijn Feed’ voor matches van gevolgde clubs en vrienden.

Question 11

Hoe meld ik me aan voor een match?

Accepted Answer

Open de matchdetailpagina en klik op aanmelden. Je moet ingelogd zijn. Bij gratis matches is aanmelden direct. Bij betaalde matches ga je via de checkout (iDEAL/creditcard). Na bevestiging ontvang je een QR-code voor check-in bij de organisator.

Question 12

Waarom heb ik een QR-code nodig?

Accepted Answer

De QR-code bevestigt je aanwezigheid bij de organisator. Scan bij aankomst zodat de match als bezocht wordt geregistreerd. Dit beschermt zowel sporters als clubs tegen no-shows en vormt de basis voor reviews en eventuele uitbetalingen.

Question 13

Wat zijn de annuleringsregels?

Accepted Answer

Annuleer je meer dan 48 uur vóór de match, dan krijg je het inschrijfgeld terug op je WannaTrain-wallet. Platformkosten worden niet terugbetaald. Annuleer je binnen 48 uur vóór aanvang, dan geldt een boete van 20% van het inschrijfgeld ten gunste van de organisator. Gratis matches kun je kosteloos afmelden.

Question 14

Wat gebeurt er bij een no-show?

Accepted Answer

Als je niet verschijnt zonder tijdig af te melden, kan de organisator dit registreren. Herhaald misbruik kan leiden tot waarschuwingen, een lagere betrouwbaarheidsscore of accountmaatregelen. Meld je op tijd af als je verhinderd bent.

Question 15

Kan ik zelf een match organiseren?

Accepted Answer

Ja. Op de Matches-pagina kun je als ingelogde gebruiker een match plaatsen — namens je club als je clubbeheerder bent, of via een community voor informele groepen. Kies sport, datum, locatie, vergoeding en beschrijving.

Question 16

Hoe werken reviews na een match?

Accepted Answer

Na afloop van een bezochte match kun je een review achterlaten voor de organisator of andere deelnemers. Dit helpt het vertrouwen in de community. Je ontvangt een herinnering zodra een review beschikbaar is.

Question 17

Hoe word ik clubbeheerder?

Accepted Answer

Clubbeheer loopt via je sporter-account: een bestaande beheerder nodigt je uit per e-mail, of je meldt je club aan via onboarding. Je krijgt dan rechten via het clubbeheer-dashboard voor nieuws, matches, sponsors en teambeheer.

Question 18

Hoe plaats ik een openstaande plek voor mijn team?

Accepted Answer

Iedere ingelogde sporter kan een match organiseren via ‘Organiseer bij club’ op Matches of via het Matchcentrum in clubbeheer (Profiel → Beheerde clubs). Gebruik snel-templates, de weekplanner of bulk-modus om een hele week in te plannen. Zodra je iets aanmaakt bij een club, je inschrijft voor een match of je aanmeldt voor een klus, volg je die club automatisch.

Question 19

Hoe werkt de clubkas?

Accepted Answer

Elke club heeft een virtuele clubkas in het beheerdashboard. Sponsorinkomsten en betalingen van deelnemers worden hier bijgeschreven. Vanuit de clubkas kun je vrijwilligers betalen voor klussen of het saldo laten uitbetalen naar de clubrekening via Stripe Connect.

Question 20

Waarom moet onze club Stripe Connect koppelen?

Accepted Answer

Stripe Connect is nodig om betalingen legaal en veilig te verwerken: inschrijfgelden van sporters, sponsorinkomsten en uitbetalingen naar jullie clubrekening. Het onboarding-proces duurt enkele minuten en voldoet aan Europese betaalregels (PSD2).

Question 21

Hoe vullen we klussen sneller in?

Accepted Answer

Klussen met een kleine vergoeding (bijv. €15 voor bardienst) worden tot 80% sneller ingevuld. Schrijf een heldere omschrijving, vermeld leeftijds- of diploma-eisen en deel de klus in jullie clubapp of socials met een link naar WannaTrain.

Question 22

Kunnen meerdere mensen onze club beheren?

Accepted Answer

Ja. In clubbeheer kun je extra beheerders of redacteuren uitnodigen per e-mail. Zij behouden hun eigen sporter-account en krijgen beheerrechten voor jullie club via het club_users-systeem.

Question 23

Wat is mijn WannaTrain-wallet?

Accepted Answer

Je wallet is je persoonlijke tegoed op het platform. Terugbetalingen na annulering, verdiende klusvergoedingen en andere credits komen hier terecht. Je ziet je saldo en transactiehistorie onder Profiel → Wallet.

Question 24

Hoe betaal ik mijn walletsaldo uit?

Accepted Answer

Ga naar Profiel → Wallet → Uitbetalen. Koppel een geldig IBAN (eenmalig). Uitbetalingen worden via Stripe verwerkt en duren doorgaans 1–3 werkdagen. Minimale uitbetalingen en eventuele kosten worden in het scherm getoond.

Question 25

Wat zijn platformkosten?

Accepted Answer

Bij sommige betaalde matches rekenen we een kleine vaste servicefee om het platform draaiende te houden (betalingen, support, hosting). Dit bedrag wordt vóór betaling getoond. Platformkosten worden bij annulering niet terugbetaald; het inschrijfgeld zelf wel (bij annulering >48u van tevoren).

Question 26

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Accepted Answer

Voor inschrijfgelden en sponsorpakketten ondersteunen we iDEAL en creditcard via Stripe. Alle betalingen verlopen versleuteld; WannaTrain slaat geen creditcardgegevens op.

Question 27

Kan ik een factuur of bon krijgen?

Accepted Answer

Ja. Bij wallettransacties kun je waar beschikbaar een factuuroverzicht downloaden. Sponsors ontvangen na betaling een bevestiging; clubs kunnen financiële overzichten inzien in clubbeheer.

Question 28

Hoe veilig is mijn sponsorbetaling?

Accepted Answer

WannaTrain gebruikt Stripe Connect Escrow. Je betaling wordt veilig vastgehouden tot de club je logo of tegenprestatie heeft goedgekeurd en geactiveerd. Pas dan wordt het bedrag vrijgegeven aan de club.

Question 29

Wat als een club mijn sponsor-aanvraag weigert?

Accepted Answer

Bij afwijzing wordt het volledige sponsorbudget automatisch teruggestort via Stripe. Je hoeft hiervoor niets te doen; het proces is geautomatiseerd.

Question 30

Waar vind ik de specificaties voor sponsor-banners?

Accepted Answer

Bij elk sponsorpakket in de marktplaats staan afmetingen, bestandstype en resolutie. Na aankoop kun je artwork uploaden in je Sponsor Dashboard. De clubbeheerder beoordeelt het bestand meestal binnen 48 uur.

Question 31

Welke commissie hanteert WannaTrain op sponsordeals?

Accepted Answer

WannaTrain hanteert een platformcommissie op sponsortransacties (standaard 10%). Het exacte netto-bedrag voor de club wordt vóór afrekening getoond. Zo blijft het voor alle partijen transparant.

Question 32

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Klik op Inloggen → Registreren. Vul je naam, e-mail en wachtwoord in. Na registratie doorloop je kort onboarding (sporten, regio, clubs). Je kunt daarna direct matches zoeken en je profiel verder aanvullen.

Question 33

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Klik op Inloggen → Wachtwoord vergeten. Je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook je spamfolder. De link is beperkt geldig om veiligheidsredenen.

Question 34

Kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Neem contact op via het contactformulier met het verzoek om accountverwijdering. We verwerken AVG-verzoeken binnen 30 dagen. Openstaande betalingen of lopende matches moeten eerst zijn afgehandeld.

Question 35

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Accepted Answer

Stuur een verzoek via Contact met je huidige en nieuwe e-mailadres. Om misbruik te voorkomen verifiëren we je identiteit voordat we het adres aanpassen.

Question 36

Hoe meld ik misbruik of ongepast gedrag?

Accepted Answer

Gebruik de meldknop bij profielen of berichten, of neem contact op via het contactformulier. Vermeld wat er is gebeurd, wanneer en bij welke match of club. Ons team beoordeelt meldingen en kan accounts tijdelijk of permanent blokkeren.

Question 37

Waarom is mijn account geblokkeerd?

Accepted Answer

Accounts worden geblokkeerd bij ernstig of herhaald misbruik: fraude, intimidatie, no-shows of schending van de voorwaarden. Geblokkeerde e-mailadressen, telefoonnummers en IBAN’s kunnen niet opnieuw worden geregistreerd. Denk je dat dit een vergissing is? Neem contact op met support.

Question 38

Hoe gaat WannaTrain om met mijn gegevens?

Accepted Answer

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het platform: account, profiel, betalingen en communicatie. Lees ons privacybeleid voor details over bewaartermijnen, cookies en je rechten. We verkopen je data niet aan derden.

Question 39

Is de chat veilig?

Accepted Answer

Chatberichten lopen via onze beveiligde API. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens in chat. Bij ongewenst gedrag kun je het gesprek sluiten en de gebruiker melden.

Question 40

Wat is de betrouwbaarheidsscore?

Accepted Answer

Sporters bouwen een betrouwbaarheidsscore op op basis van aanwezigheid, reviews en gedrag. Clubs zien deze score bij aanmeldingen. Een hoge score vergroot je kans op selectie voor populaire matches.

Alles wat je wilt weten over WannaTrain

Algemeen

Sporters

Matches

Clubs

Betaling & Wallet

Sponsoren

Account

Veiligheid

Algemene voorwaarden

Privacybeleid

Contact & support

Staat je vraag er niet bij?